شرایط تعویض و مرجوعی مزون افشین
شرایط تعویض و مرجوعی
تعویض یا مرجوعی لباس فقط در صورتی پذیرفته می‌شود که لباس در همان روزی که تحویل گرفته شده بازگردانده شود و شرایط اولیه خود را حفظ کرده باشد.
قبل از ارسال کالا
لطفاً قبل از هرگونه ارسال، از طریق راه‌های ارتباطی مزون افشین با ما هماهنگ کنید. ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی ممکن است باعث تأخیر در بررسی درخواست شود.
بررسی وضعیت کالا
لباس بازگردانده‌شده باید استفاده‌نشده، سالم و در شرایط اولیه باشد؛ تگ‌ها و بسته‌بندی آن حفظ شده باشد و هیچ‌گونه تغییر یا خیاطی روی لباس انجام نشده باشد. پذیرش تعویض یا مرجوعی پس از بررسی این موارد و بازگرداندن لباس در همان روز تحویل انجام می‌شود.
اگر کالا آسیب‌دیده یا مغایر بود
اگر سفارش دریافتی آسیب‌دیده است یا با سفارش ثبت‌شده مغایرت دارد، لطفاً در اولین فرصت موضوع را همراه با تصویر یا ویدئوی واضح از کالا و بسته‌بندی برای مزون ارسال کنید تا بررسی سریع‌تر انجام شود.
هزینه ارسال و بازپرداخت
نحوه پرداخت هزینه ارسال برگشت و شیوه بازپرداخت وجه، بسته به علت درخواست و نتیجه بررسی مشخص می‌شود. جزئیات نهایی پیش از انجام مرجوعی با مشتری هماهنگ خواهد شد.
خرید حضوری
در خرید حضوری، امکان پرو و بررسی کالا پیش از نهایی‌شدن خرید وجود دارد. اگر درباره سایز یا تن‌خور مردد هستید، پیشنهاد می‌کنیم قبل از خرید از راهنمای سایز و مشاوره مزون استفاده کنید.
تماس برای بررسی درخواست
برای ثبت یا پیگیری درخواست تعویض و مرجوعی، از صفحه تماس با مزون افشین در ارتباط باشید.
این صفحه روند داخلی بررسی درخواست‌ها را توضیح می‌دهد و حقوق قانونی مصرف‌کننده را محدود نمی‌کند.